부모님 폰 스팸·보이스피싱 전화, 기본 설정으로 막아드리기

경찰청 발표에 따르면 2025년 상반기에만 보이스피싱 발생 건수가 약 1만 2천 건, 피해액이 약 6,400억 원에 달합니다. “모르는 번호는 안 받으면 된다”는 말, 이제는 옛날 얘기입니다. 요즘 피싱 전화는 국내 번호로, 멀쩡한 기관 이름으로 걸려옵니다. 받는 순간 대화가 시작되는 범죄라서, 안 받는 것만으로는 부족합니다.

다행인 건, 갤럭시와 아이폰에 이미 차단 기능이 들어 있다는 겁니다. 별도 앱을 깔 필요가 없습니다. 부모님 폰을 받아서 스위치 몇 개만 켜드리면 1차 방어가 끝납니다. 아래는 갤럭시·아이폰 기본 기능만으로 정리한 순서입니다. 설정 경로는 공식 안내 기준으로 확인한 것만 적었습니다.

갤럭시 기본 차단 스위치 3곳

1. 보이스피싱 의심 전화 알림 켜기

전화 앱을 열고 오른쪽 위 점 세 개(더보기) → 설정 → 보이스피싱 의심 전화 알림을 켭니다.

이 기능은 경찰청과 국립과학수사연구원으로부터 제공된 보이스피싱 데이터 약 3만 개를 딥러닝으로 학습한 기기 내 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석합니다. 모르는 번호와 통화할 때 보이스피싱이 의심되면 통화 중에 두 단계로 알려줍니다. 1차는 노란색 “보이스피싱으로 의심” 문구와 소리·진동 1회, 2차는 빨간색 “경고: 보이스피싱 감지됨” 문구와 소리·진동 3회입니다.

이 메뉴는 One UI 8 이상에서 제공됩니다. 메뉴가 안 보이면 설정 앱에서 소프트웨어 업데이트를 먼저 확인하세요.

2. 모르는 번호 수신 화면 표시 (자동)

2025년 2월부터 갤럭시는 모르는 번호로 전화가 오면 수신 화면에 “스팸으로 의심됨”, “사기 전화일 수 있음” 같은 문구를 자동으로 보여줍니다(One UI 7.0 이상). 별도로 켤 게 없습니다. 부모님께 “전화 받을 때 화면에 이런 글씨가 뜨면 일단 의심하셔라”고 한 번만 말씀드리면 됩니다.

3. 악성 문자 차단 켜기

스팸 전화보다 먼저 오는 게 스미싱 문자입니다. 문자 속 링크를 누르면 원격 앱이 깔리고, 그다음 전화가 오는 순서가 흔합니다. 문자 차단도 같이 켜두세요.

메시지 앱을 열고 점 세 개(더보기) → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → 악성 메시지 차단을 켭니다. 한국인터넷진흥원(KISA)이 제공한 악성 발신 번호·위험 링크·스팸 키워드를 기준으로 악성 문자를 사전에 차단합니다. One UI 7.0 이상이라면 인텔리전스로 차단도 함께 켜세요. 기기 내 AI가 KISA 신고 데이터를 학습해서 악성으로 의심되는 메시지를 추가로 걸러줍니다. 차단된 문자는 같은 메뉴의 “차단된 메시지”에서 확인할 수 있으니, 중요한 문자가 섞이지 않았는지 가끔 열어보세요.

같은 번호에서 반복해서 걸려오는 전화는 전화 앱 → 더보기 → 설정 → 수신 차단에서 번호를 직접 등록하면 됩니다.

메뉴 글씨가 작아 경로를 찾기 힘드시다면, 부모님 갤럭시 글자 크게 + 굵게 설정하는 법을 먼저 해드리세요. 설정 화면이 눈에 들어와야 스위치도 찾을 수 있습니다.

아이폰은 ‘통화 용건 묻기’ 켜기

아이폰(iOS 26 기준)은 설정 앱 → 앱 → 전화 → 통화 스크리닝에서 통화 용건 묻기를 선택하세요.

이게 부모님 폰에 가장 잘 맞는 설정입니다. 저장되지 않은 번호로 전화가 오면 아이폰이 먼저 전화를 받아 “이름과 용건을 말씀해 주세요”라고 묻고, 상대방 답변을 텍스트로 보여줍니다. 부모님은 화면에 뜬 용건을 보고 받을지 말지 결정하면 됩니다.

옆에 있는 무음 설정(옛 “알 수 없는 발신자 음소거”)도 강력하지만, 부모님께는 권하지 않습니다. 택배·병원·학교에서 오는 전화도 연락처에 없는 번호라 같이 무음으로 넘어가기 때문입니다. 무음 처리된 전화는 최근 통화 목록에 남긴 하지만, 부모님이 그 목록을 뒤져보실 리는 만무합니다. 놓치면 안 되는 전화가 많은 분일수록 “묻기”가 정답입니다.

같은 화면의 알 수 없는 발신자와 스팸 필터도 함께 켜두세요. 이동통신사가 스팸·사기로 식별한 전화는 자동으로 스팸 목록으로 분류됩니다. 특정 번호를 직접 차단하려면 전화 앱 → 최근 통화에서 번호 옆 ⓘ → 이 발신자 차단을 누르면 됩니다.

참고로 iOS 26 이전 버전에서는 경로가 다릅니다. 설정 → 전화 → 알 수 없는 발신자 음소거가 그 자리입니다. 부모님 아이폰이 구형이라면 iOS 버전을 먼저 확인하세요.

차단이 뚫렸을 때 대처 순서

아무리 설정을 해둬도 걸려오는 전화는 있습니다. 차단이 뚫렸을 때가 진짜 중요합니다. 부모님께는 아래 순서만 외우시게 하세요.

전화를 받았을 때

통화 중에 “보이스피싱 의심”이나 “경고”가 뜨면 바로 끊으세요. 그리고 이 세 가지는 절대 하지 마세요. 돈을 보내기, 앱 설치하기, 인증번호나 개인정보 말하기. 검찰·경찰·금감원을 사칭하며 이 셋 중 하나를 요구하면 100% 사기입니다. 실제 수사기관은 전화로 계좌이체를 요구하지도, 앱 설치를 시키지도 않습니다.

전화를 받지 않았을 때

부재중 번호가 찍혀 있어도 그대로 다시 걸지 마세요. 번호를 속이는 경우가 많습니다. 은행·카드사라면 카드 뒷면 번호나 공식 앱에 저장된 대표번호로 직접 거세요. 택배라면 운송장 번호로 공식 홈페이지에서 조회하고요.

신고하기

의심 전화는 그냥 넘기지 말고 신고하세요. 경찰청 사이버범죄 신고(112)나 금융감독원(1332)에 신고하면 번호가 차단 DB에 쌓여 다음 피해자를 막습니다. 이미 돈을 보냈다면 거래 은행에 즉시 지급정지를 요청하세요. 빠를수록 돌려받을 확률이 올라갑니다.

통신사 앱은 선택 옵션

기본 기능으로 부족하다 싶으면 통신사 앱을 더하세요. SKT는 T전화, KT는 후후와 KT 스팸차단, LG유플러스는 U+스팸전화알림이 있습니다. 통신사 스팸 번호 DB를 기반으로 수신 화면에 스팸 여부를 표시해줍니다. 다만 부모님 폰에 앱을 하나 더 깔고 권한을 허용하는 과정이 필요하니, 기본 설정으로 충분하면 굳이 안 하셔도 됩니다.

한줄요약

갤럭시는 전화 앱 설정에서 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’을, 아이폰은 설정에서 ‘통화 용건 묻기’를 켜두면 부모님 폰의 스팸 전화 1차 방어가 끝납니다. 막지 못한 전화는 끊고, 저장된 번호로 직접 확인하세요.

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